Зверніть увагу!
Перевірка зовнішнього вигляду товару, наявність всіх комплектуючих, відсутність тріщин, вм'ятин, подряпин чи інших дефектів здійснюється Покупцем до моменту покупки.
Після повного огляду товару, Покупець підписує акт прийому-передачі у рядку "Замовлення прийняв, комплектація повна, претензій до зовнішнього вигляду товару не маю. З умовами повернення та обміну ознайомлено".
Після підписання акта приймання-передачі, претензії до Продавця з приводу присутності зовнішніх дефектів товару, кількості та некомплектності, що бракує, не приймаються.
Обмін та повернення товару
Для обміну чи повернення товару відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" необхідне дотримання таких умов:
- товар, що повертається, не повинен бути у використанні, отже, є новим (корпус в ідеальному стані, збережені всі захисні плівки, упаковка, документи, запаяні в пластикові пакети, комплектуючі не розпаковувалися і т.д.).
- з дня придбання товару минуло трохи більше 14 днів, крім дня купівлі.
Якщо в момент обміну такого ж товару немає, то покупець може:
- купити будь-який інший товар,
- отримати назад свої гроші, витрачені на покупку товару,
- змінити товар на такий же при першому ж його надходженні у продаж.
Під час процедури повернення грошей розрахунки з покупцем проводяться виходячи з ціни на товар у день покупки. Покупець може вимагати у Продавця свої гроші назад, витрачені на купівлю товару і він повинен їх повернути в той день, коли були пред'явлені ці вимоги або у разі відсутності можливості повернути всю суму – протягом семи днів та не на день пізніше. Гроші за послугу доставки товару не повертаються.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, можна придбати будь-які інші товари з наявних в асортименті з відповідним перерахунком вартості.
Вимоги Покупця розглядатимуться лише після пред'явлення товарного чека, який підтверджує купівлю, збереження повної комплектації товару, наявності упаковки від виробника, на якій має бути штрих-код та заповнений гарантійний талон. У випадках коли відбувається повернення товару неналежної якості, споживач зобов'язаний надати акт (з круглою печаткою), який він повинен отримати в спеціальному Сервісному Центрі. В акті мають бути зазначені «суттєві недоліки» придбаного товару.
У разі повернення товару, відправленого не післяплатою, відправленого транспортною компанією, для отримання повернення грошей необхідно відправити даний товар на той же склад з якого був відправлений товар (склад і відправник зазначений у декларації транспортної компанії). Після отримання товару на складі та огляду комісією, замовнику повідомляють про можливість повернення товару. У разі неможливості прийому товару, за умови недотримання правил повернення товару, товар повертається клієнту назад транспортною компанією, із зазначенням оплати за доставку самим клієнтом. У разі прийому товару комісією, повернення грошей здійснюється згідно з вищеописаною процедурою.
Для заміни чи повернення товару при собі обов'язково необхідно мати:
- товар (і його комплектацію);
- товарний чек (акт приймання-передачі);
- паспорт покупця.
Поверненню та обміну не підлягають такі товари як:
- запобіжні клапани та термодатчики;
- ножі;
- точила;
- скляні, дерев'яні та гумові складові та частини (кришки, колби, ущільнювачі тощо);
- скляні кришки та ручки;
Право на повернення та обмін товару втрачається у таких випадках:
- При природних змінах зовнішнього вигляду та властивостей виробу, що виникають у процесі експлуатації:
- при нормальному зносі ріжучих частин у результаті експлуатації;
- при природній зміні кольору металу внаслідок перегрівання посуду або приготування деяких продуктів (ці плями можна легко видалити за допомогою засобів для чищення нержавіючої сталі).
- При пошкодженнях, що виникли внаслідок порушення правил та умов експлуатації, описаних в інструкціях з догляду за посудом:
- при деформації;
- при падінні виробу;
- при навмисній поломці;
- при перегріві;
- при неправильному зберіганні;
- якщо пошкодження сталося після стихійних лих;
- якщо ушкодження виникають при відкручуванні, загвинчуванні, відкритті тощо. після застосування надмірної сили.
- при псуванні товару домашніми тваринами покупця.
- при самостійній зміні та ремонті товару.
- якщо товар використовувався за призначенням.